FAQ
Domande frequenti
Le risposte alle domande che riceviamo più spesso su kit, consegne e prezzi.
Il servizio
Cosa comprende esattamente ogni kit?
Ogni kit include tutti gli accessori elencati nella pagina Servizi: stativi, softbox o clip di montaggio, batterie o alimentatori e la custodia per il trasporto. Non servono acquisti aggiuntivi per usarlo.
Qual è l'area di servizio?
Operiamo da Roma e serviamo l'intero territorio del Lazio; il ritiro in sede resta sempre disponibile per chi si trova fuori zona.
Serve esperienza tecnica per montare le luci?
No. Forniamo una guida scritta con ogni kit e restiamo disponibili telefonicamente durante l'orario di lavoro per qualsiasi dubbio sul montaggio.
Quanto durano i noleggi?
Le durate di riferimento sono un weekend per la coppia di pannelli, sette giorni per il set di tubi RGB e due settimane per il pacchetto studio; durate diverse si concordano al momento del preventivo.
Processo e prenotazione
Come si inizia?
Compili il modulo in fondo alla home page o ci scrivi direttamente indicando data, tipo di ripresa e kit di interesse; rispondiamo di solito entro un giorno lavorativo.
Cosa succede dopo il primo messaggio?
Valutiamo insieme lo spazio disponibile e il numero di soggetti da illuminare, confermiamo il kit più adatto e prepariamo il preventivo definitivo.
Quanto tempo prima devo prenotare?
Per i weekend consigliamo di scrivere con qualche giorno di anticipo; per il pacchetto studio, che richiede più preparazione, meglio contattarci con una o due settimane di margine.
Prezzi e pagamento
Cosa comprende il prezzo indicato?
Il kit completo, il controllo tecnico pre-consegna e il supporto telefonico durante l'orario di lavoro. I dettagli sono nella pagina Prezzi.
Come funziona la cauzione?
Viene richiesta alla conferma della prenotazione ed è proporzionata al valore del kit; viene restituita al rientro del materiale, come spiegato nelle Condizioni di Noleggio.
Posso annullare o modificare la prenotazione?
Sì, entro i termini descritti nella sezione Politica di Cancellazione dei Termini e Condizioni; i rimborsi seguono la Politica di Rimborso.
Informazioni pratiche
Qual è l'orario di lavoro?
Siamo raggiungibili Lunedì – Venerdì, 09:30–18:30, Ora dell'Europa Centrale (GMT+1) — Roma (RM). I messaggi fuori orario vengono letti al primo giorno lavorativo utile.
Dove si trova la sede?
Via Azzalora 9, 00132 Roma (RM), con ritiro possibile su appuntamento durante l'orario di lavoro.
Come vi contatto?
Via email a [email protected], per telefono al +39 389 9197202, oppure tramite il modulo sulla home page.
Attrezzatura e manutenzione
Ogni quanto controllate i kit?
Ogni pezzo viene acceso e verificato prima di ogni singola consegna, non solo a intervalli fissi; softbox, cavi e innesti dei C-stand vengono ispezionati tra un noleggio e l'altro.
Cosa succede se un componente si guasta durante l'uso?
Scrivici o chiama subito: durante l'orario di lavoro possiamo indicarti come proseguire o, se necessario, organizzare una sostituzione rapida del componente interessato.
Posso noleggiare più kit insieme?
Sì, ad esempio la coppia di pannelli bicolore insieme al set di tubi RGB per una produzione con più elementi visivi; il preventivo viene calcolato sulla somma dei due noleggi.
Hai ancora domande?
Scrivici o chiamaci durante l'orario di lavoro: rispondiamo volentieri a qualsiasi dubbio prima della prenotazione.